致力于改善客户供应链,优化并提高客户的物流品质,共创双赢。
企业精神
志存高远、自强不息。
企业理念
以客户为中心,提供令客户满意的便利性和支持性服务,以服务为客户,也为企业创造价值。
企业作风
人和为本,信誉为魂。
企业目标
领行业之先,促行业发展。
企业经营服务内容
以信息化平台为支持,为客户设计并提供个性化的全方位、一体化、综合性物流服务解决方案。
企业经营管理哲学
营销是企业的龙头,服务是企业的根源,管理是服务的保证,质量是企业的生命。
企业价值观
为客户提供超价值的服务,而不是价格。对客户重要的事情对公司更加重要,始终站在客户的立场上为客户解决物流方面的问题。
企业发展观
为企业创造效益、为员工创造福利、为社会创造价值。
企业人才观
认真负责和有责任心的员工是华亿通最大的财富。
企业诚信观
对客户负责,对员工负责,对社会负责;为客户创造价值,为员工积累财富,为社会创造价值。
企业创新观
经营理念新颖,发现市场机会。不是没有市场,而是没有去发掘;不是没有制度,而是采用文化
打造一流企业文化 。
现在有种比较时髦的说法:三流企业,人管人;二流企业,制度管人;一流企业,文化管人;物流企业思想管人。由文化和思想来管理企业,这是种很高的甚至是望尘莫及的境界。但是,把企业文化上升到战略性的位置,把员工思想统一到企业战线上,无疑有助于实现企业以客户为导向的经营战略思想。华亿通品牌在这种文化和思想的氛围中不断得以提升,终将成为全国乃至国际物流市场中著名品牌。
“ 对客户重要的事,华亿通当成是最重要 ” 。
借助于信息系统的支持,华亿通将推行一对一和统分结合的全程跟随服务。这是华亿通推行服务创新的全新措施。把 “ 被动服务 ” 变为 “ 主动服务 ” ,这不仅仅是经营思路的转变,更意味着华亿通的服务举措进一步迈向成熟。从客户打进华亿通第一个电话开始,客服部的工作人员就会提供咨询服务帮助客户选择物流设计方案,提供诸多解决方案,直到客户满意。
华亿通的管理哲学
之一:坚持第一次就把事情作对的原则,使质量成为所有员工的生活习惯。
之二:超越客户满意,超越客户之所想,维系与客户的长期合作伙伴关系,开发客户长期甚至终生价值
华亿通的服务理念
之一:我们提供的是价值,而不是价格;并且是长期的超价值。
之二:把自己看成是解决方案的提供者,而不仅仅是服务的提供者。
华亿通的企业追求
之一:把员工命运与企业命运紧密地结合在企业运行的价值链上。
之二:将客户满意度和对企业的忠诚度提高到一个崭新的水平。
华亿通的品牌战略
之一: “ 为客户改善服务链 ”—— 为认同华亿通品牌价值的各界朋友构建满意的服务港湾。
之二:为客户优化并提高物流品质,倾力打造 “ 以客户为中心 ” 的服务品牌,创造出超价值的服务
物流市场越来越关注品牌——以服务制胜
华亿通品牌所代表的非凡品质与服务理念将日趋深入人心,品牌号召力也将与日俱增。同时华亿通人一直倡导的 “ 管理创新理念 ” 必会日见成效。
超越单项服务产品的竞争,才是物流行业更高层次的角逐。将成熟的市场理念生动地演绎在物流市场行销中。无论是 “ 文化营销 ” 的概念,还是 “ 服务营销 ” 的计划,均让人体会到人性化的魅力,引发客户内心深处的共鸣。
客户最关心的是物流的质量,华亿通往往更关心提供的价值。中国物流行业的春秋战国格局将随着市场的规模化冰消瓦解。市场将面临着重新洗牌,最终形成为数不多的强者团队。如何打造更为坚实的品牌基础,是华亿通人一直思考和谋求的。以 “ 客户关系管理 ” 角逐成败,以服务制胜,这正是华亿通人亮出的答案。 |